Shipping policy

 

1) Plazos de entrega

• Ciudad de Panamá y áreas principales: 24–48 horas hábiles desde la confirmación de pago.

• Resto del país / zonas extendidas: 48–72 horas hábiles (según cobertura del operador logístico).

• Pedidos confirmados después de las 3:00 p. m. se procesan el siguiente día hábil.

2) Costo de envío

• Envío gratis en Panamá (promoción vigente). Si cambiara, se mostrará el costo en el checkout antes del pago.

3) Seguimiento

• Te notificaremos por email/WhatsApp con el número de guía o estado de entrega.

4) Dirección y reentregas

• Verifica que la dirección y teléfono estén correctos. Si el operador reporta dirección incorrecta/ausencia, coordinaremos una reentrega; podrían aplicar cargos si el error no es imputable al operador.

5) Pedido dañado en tránsito

• Si el paquete llega dañado, repórtalo en 24 horas con fotos del empaque y del producto para activar cambio/reembolso según la Política de Devoluciones.

6) Cancelaciones

• Puedes solicitar cancelación antes de que el pedido sea despachado. Si ya fue entregado al operador, aplicará la Política de Devoluciones.